セミナー概要
講師紹介
講師：齊木 茂人（さいき しげと）氏
公益社団法人消費者関連専門家会議（ACAP）専務理事
大手食品企業にて 24 年間の営業を経て、10 年間消費者対応部門責任者を務める。2020 年消費者対応の実務経験を活かし独立開業。 14 年間で 3,000 件以上の苦情対応やカスタマーハラスメント対策を実践。 直近では、訪問看護関連、化粧品関連、流通関連、ホテル旅館、公共サービス関連 向けなどの研修を多数実施。最新の企業事例を用いて実践的な支援を行う。 2022 年度 厚生労働省 「カスタマーハラスメント企業対策研修」専任講師 2023 年度 労働大学校 「カスタマーハラスメント研修」専任講師 2023 年度 厚生労働省 ハラスメント防止対策企画委員 公益社団法人消費者関連専門家会議（通称：ACAP）は、企業や団体の消費者関連部門の責任者や担当者が業種を超えて集う公益社団法人であり、現在の会員数は約800 名、会員企業数は約500 社。1980 年設立。会員の資質向上、企業の消費者志向経営に向けた支援、消費者啓発、消費者・行政・企業のかけ橋としての活動、調査・研究等幅広い活動を展開。
こんな方におすすめ
- カスタマーハラスメントの判断基準とは？
- カスタマーハラスメント対策
参加するメリット
いま社会問題となっているカスタマーハラスメントについて実務経験豊富な講師が実践的にお伝えします。